Q.商品到着までどれくらいかかりますか？

A.通常商品は7営業日前後で仕上げを行い発送いたします。「翌営業日発送商品」のみ翌営業日に発送されます。発送からお手元に届くまで通常1～3日程度です。
※土日祝日は休業日ですので営業日にはカウントされませんのでご注意ください。

Q.注文確認メールや問い合わせ返信メールが届かない場合は？

A.お客様がご設定のメールフィルターによりメールが届いていない可能性が高いです。キャリアメール（docomo、au、Softbankなど）をご登録の場合は特にご注意ください。

※注文完了画面が表示されていましたら注文は確定しておりますのでご安心ください。メールが届かない場合は、「CONTACT」よりお問い合わせ下さい。

Q.色・素材・サイズについて教えてください。

A.1つ1つ手作業で制作しているため、色や形に若干の違いが生じる場合がございますのでご了承ください。お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
摩擦・水濡れなどによる脱色・汚損はどは避けられません。また、商品の使用を続けると変色する場合がございます。ご理解ください。
 

Q.製品の取り扱いについて

A.ジュエリーはデリケートなものですので、なるべく硬いものとの接触や強い力を加える事は避けてください。
表裏に、コーティング加工を施しておりますが、引っかかりや摩擦などでジュエリーが破損してしまう可能性があります。
また、防水加工を施してない為水に触れないようご注意ください。

Q.保管方法について

A.ご使用後は柔らかい布やジュエリー専用の布で汗や汚れを拭き取ってから、ポーチもしくは、ケースに入れてジュエリー同士が当たらないように保管してください。チェーンは絡まないように、クラスプ(留め金)を留めて平らに広げた状態で収納もしくは、密封小袋などにチェーンを挟むように閉じて保管してください。
また、直射日光が当たる場所や、高温・過度の乾燥・湿気・埃を避け、通気性がよい所で保管してください。

Q.金属アレルギーについて

A.当商品は、金属アレルギーに対して使用できる素材ではございません。
メッキ加工等がお肌に合わない方は、ご注文・ご使用をお控えください。

Q.返品・交換について

A.万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたしますので、商品お受取り後6日以内にお問合せフォームにてご連絡の上、ご返送ください。なお、返送料は弊社が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。

お客様のご都合による返品・交換の場合は、お受けしておりません。
次の商品の返品・交換はお受けできません。

　・一度ご使用になられた商品
　・お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
　・お受取後、特別の事情がなく6日以上経過した商品

Q.返送について

A.返品・交換の際には、お問合せフォームにてご連絡の上、ご返送ください。
また、ご返送の際には、お客様のお名前・ご住所・電話番号もしくはメールアドレスをご同封いただきますようお願いいたします。

返品・交換の商品は弊社よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。
なお、事故防止のため簡易書留や宅配便のご利用をお願いいたします。
また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。

【ご返送の宛先】
BiBi BELINDA　カスタマーセンター
〒107-0052
東京都港区赤坂8-4-14青山タワープレイス8F
Mail：info@bibibelinda.com

Q.返金について

A.ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。
ご返金につきましては商品代金のみとなります。（送料は返金対象外）
ご返金方法は、お支払い方法により異なります。
クレジットカードをご利用の場合：ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。
代金引換でお支払い済みの場合：ご指定の口座への振込もしくは現金書留でご返金いたします。ご返品の際、ご希望の返金方法や振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください。
なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで1週間程度かかります。